Redéfinir le problème
Utilisez ce jeu pour…
- Définir le problème que votre projet vise à résoudre.
- Évaluer le contexte et l’incidence du problème.
Mise en pratique
Parfois, un projet n’aboutit tout simplement pas. Malheureusement, lorsqu’un problème n’a pas été bien défini, il est difficile pour une équipe de travailler de concert. Il peut y avoir des discussions apparemment interminables sur un même aspect du projet qui divise les participants; des membres de l’équipe peuvent aussi être sur une voie complètement différente, créant un fouillis d’idées et de solutions qui ne correspondent pas aux objectifs du projet d’origine.
En ne prenant que 30 minutes pour mettre en pratique ce jeu, les membres de votre équipe peuvent se réunir et étudier l’espace du problème pour prendre des décisions et comprendre – tous ensemble – les raisons qui les sous-tendent. Sollicitez des personnes extérieures à votre équipe et incluez des participants dont les compétences et les niveaux d’expérience sont variés pour mieux définir le problème. Ce jeu fonctionne bien avec le jeu Définissez votre succès avec une affiche de projet.
Préparation (5 minutes)
Prenez quelques minutes pour souhaiter la bienvenue aux membres de l’équipe et leur rappeler que l’objectif est de définir le problème et qu’il ne s’agit pas d’une séance de remue-méninges. L’objectif final de cette séance est de créer un seul énoncé de problème.
Materials
- Tableau blanc
- Notes autocollantes
- Stylos et marqueurs
- Papier format lettre
- Chronomètre
Création du tableau « qui, quoi, pourquoi et où » (5 minutes)
Divisez le tableau blanc en quatre espaces égaux que vous nommerez « qui », « quoi », « pourquoi » et « où ».
Si votre équipe compte beaucoup de personnes, vous pouvez la diviser en sous-groupes et donner à chaque sous-groupe un morceau de papier pour reproduire le tableau.
Astuce
Invitez des personnes extérieures à votre équipe pour présenter de nouveaux points de vue.
Discussion (10 minutes)
Discutez des questions suivantes en utilisant des notes autocollantes pour écrire des réflexions concernant chacun des quatre éléments du tableau :
- Qui : Qui a ce problème? Le problème a-t-il été validé ou est-il avéré?
- Quoi : Quelle est la nature du problème? Existe-t-il des recherches ou des preuves à l’appui?
- Pourquoi : Pourquoi ce problème vaut-il la peine d’être résolu? Quelle est l’incidence sur l’utilisateur?
- Où : D’où vient ce problème? Le problème a-t-il été observé là où vous vous y attendiez?
Rassemblement (10 minutes)
Demandez ensuite à chaque personne (ou groupe) de coller ses notes autocollantes préférées sur le tableau blanc, dans la zone correspondante (les participants peuvent aussi exprimer leurs idées à haute voix – assurez-vous simplement de les consigner par écrit).
S’il y a beaucoup de notes autocollantes à la fin, demandez à chaque participant de marquer sa note préférée dans chaque zone, afin d’indiquer ce qui est le plus pertinent ou important pour l’équipe.
En tant que groupe complet, essayez de parvenir à un consensus : quels sont les deux points les plus importants dans chaque zone? Quels éléments supplémentaires devraient être examinés?
Astuce
Si vous éprouvez des difficultés à parvenir à un seul énoncé, il se peut que vous deviez simplement poursuivre la discussion. Il se peut aussi qu’il y ait deux problèmes complètement distincts – si c’est le cas, votre équipe devra choisir quel problème le projet vise à résoudre.
Définition de l’énoncé du problème (5 minutes)
Enfin, résumez les points les plus importants en un seul énoncé de problème – pas plus d’une ou de deux phrases. Assurez-vous que l’énoncé contient des questions pour les quatre éléments – qui, quoi, pourquoi et où.
Pour les groupes de plus de quatre personnes, il peut être préférable de déléguer cette tâche à quelques personnes seulement. Donnez-leur le temps de présenter le problème à l’ensemble du groupe, afin que chaque membre ait la possibilité d’approuver l’énoncé.
Prochaines étapes
Maintenant, votre équipe dispose d’un énoncé de problème concret qui sert de base de travail. C’est peut-être suffisant, mais vous pouvez aller un peu plus loin avec le jeu Analysez vos « cinq pourquoi? ».
Ce jeu est utile à de nombreuses étapes différentes d’un projet. Mais il est particulièrement efficace lorsqu’un problème a été défini avec succès pour en trouver l’origine et déterminer ce que votre équipe peut faire pour le résoudre.
Autres ressources sur le même sujet
- Instructions étape par étape pour évaluer la santé de votre équipe de travail, et de nouvelles façon d’exécuter votre travail : The Atlassian Team Playbook (Atlassian, 2019)
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