Menez des groupes de discussion

Définir le but 

Déterminez vos objectifs pour le groupe de discussion et les renseignements clés que vous souhaitez recueillir. Le mieux est d’avoir un objectif clair.  

Déterminez si les renseignements que vous aimeriez recueillir conviennent le mieux aux groupes de discussion ou à d’autres outils de collecte de données (p. ex. sondages, données administratives et entrevues). La collecte de points de vue, de perspectives et d’expériences convient le mieux aux groupes de discussion ainsi qu’à la compréhension des facteurs qui font partie des processus décisionnels (par opposition aux discussions de nature délicate ou aux situations où des personnes peuvent s’influencer mutuellement – entrevues, renseignements techniques – p. ex. sondages ou analyse de données administratives). 

Identifier les groupes cibles 

Identifiez vos groupes cibles et le nombre de participants dont vous pourriez avoir besoin. Vous voudrez peut-être dresser une liste de caractéristiques pour éclairer la sélection des participants ou une liste de renseignements clés que vous aimeriez recueillir auprès de différents groupes d’utilisateurs. 

En général, chaque groupe de discussion devrait compter de quatre à dix personnes environ. Les groupes de grande taille peuvent devenir difficiles à gérer, alors que l’on souhaite que chaque participant ait la possibilité de contribuer à la discussion. À l’inverse, de très petits groupes peuvent limiter la conversation et peut-être aussi la diversité. 

Déterminer les politiques ou les directives pertinentes

Les groupes de discussion pour la recherche comportementale, la recherche auprès des utilisateurs et les consultations ne sont généralement pas considérés comme de la recherche sur l’opinion publique; pour déterminer si vos entrevues pourraient être considérées comme tels, voir la page Définir la recherche sur l’opinion publique pour en savoir plus sur ce sujet. Dans le cas de la recherche sur l’opinion publique, il y a des directives particulières à respecter.

De plus, vous voudrez peut-être vous familiariser avec certaines des sources suivantes pour les entrevues en lien avec des règlements, des groupes autochtones ou des programmes de subvention et contribution :  

• Lignes directrices pour des consultations efficaces sur la réglementation
• Le gouvernement du Canada et l’obligation de consulter
• Principes pour la participation du public

Établir un échéancier

On ne peut mettre sur pied un groupe de discussion en une journée. Vous devriez vous assurer d’avoir suffisamment de temps pour vous préparer, communiquer avec les participants potentiels et faire un suivi auprès d’eux, et élaborer tout autre matériel physique nécessaire. En règle générale, vous devriez disposer de six à huit semaines pour la planification et la préparation. 

Générer vos questions 

Un groupe de discussion type dont la rencontre dure entre une et deux heures n’aura probablement le temps de couvrir qu’entre quatre et sept questions. Le fait d’avoir trop de questions peut créer des situations où les participants n’ont pas assez de temps pour fournir des réponses complètes, limiter la possibilité d’explorer de nouveaux enjeux ou engendrer un risque de dépasser le temps prévu ou de mettre fin à la discussion prématurément. Par conséquent, prenez soin de bien cibler vos questions. 

Pour vous aider à peaufiner vos questions, prenez en considération ce qui suit : 

• Utilisez des questions ouvertes. Les questions ouvertes exigent des participants qu’ils aient des réponses de plus d’un mot et elles requièrent une discussion.  
• Passez de questions générales à des questions plus précises.  
• Commencez par une question de mise en train pour mettre les participants à l’aise. 
• Comparez votre liste de questions à votre énoncé d’objet. Si vous essayez de trouver des moyens de réduire le nombre de questions, songez à examiner quelles sont les questions essentielles par rapport aux questions simplement « utiles ». 
• Posez des questions simples et rédigées dans un langage clair.  
• Testez vos questions pour voir si elles peuvent être affinées.  

 Élaborer votre scénario

Élaborez votre scénario de groupe de discussion en gardant à l’esprit une durée de rencontre entre une et deux heures. Votre scénario devrait comprendre les éléments suivants : 

1. La section d’introduction, où vous souhaitez la bienvenue aux participants, présentez l’objectif et expliquez comment se déroulera la séance et comment seront utilisées les réponses.
2. La section des questions, où vous poserez les questions que vous avez conçues.
3. La section de clôture, où vous remercierez les participants, ferez la synthèse et réitérerez la façon dont seront utilisées les données. 

 Planifier vos méthodes d’analyse et de rapport

Vous devrez déterminer vos méthodes d’analyse pour les données recueillies lors des rencontres avec les groupes cibles ainsi que la façon dont vous rendrez compte de vos constatations. Plusieurs cours et des lectures énumérés à la fin de ce jeu peuvent vous aider à en apprendre davantage sur les diverses méthodes de collecte et d’analyse des données d’entrevue. 

Pour faire part de vos constatations, vous voudrez peut-être remettre un rapport sommaire directement à vos participants ou, selon la portée de votre travail, publier vos constatations sur le site Web Consultation auprès des Canadiens, sur le site de la Gazette du Canada ou sur d’autres plateformes.

De plus, veillez à tenir compte des exigences et des mesures de protection de la vie privée lorsque vous recueillez les données et les analysez, et lorsque vous faites part de vos constatations. Vous voudrez peut-être inclure ces renseignements dans votre scénario d’entrevue aux fins de référence.

Déterminer les rôles et les responsabilités

Choisissez votre équipe de facilitation pour le groupe de discussion et déterminez les rôles et responsabilités des membres de cette équipe : 

• Facilitateur : personne qui aura la responsabilité première de diriger la discussion, de veiller à ce que chaque participant soit entendu et de maintenir la discussion sur la bonne voie. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être avoir des cofacilitateurs, mais essayez d’en limiter le nombre autant que possible. 
• Preneur de notes : le facilitateur n’aura pas assez de temps pour prendre des notes détaillées tout en animant la discussion. Désignez donc une autre personne comme preneur de notes. Vous pouvez aussi enregistrer la séance (le cas échéant, prenez soin d’en informer les participants!). 
• Observateurs : quelques observateurs peuvent assister aux séances de groupes de discussion. Essayez de limiter autant que possible le nombre d’observateurs. Les interventions des observateurs devraient également être limitées. Vous voudrez peut-être permettre aux observateurs de poser des questions à la fin de la séance du groupe de discussion.

Planifier la logistique

Déterminez les méthodes que vous utiliserez pour recruter des participants, et préparez tout matériel d’introduction (p. ex. courriels, lettres) pour la diffusion.

Choisissez un endroit qui convient aux groupes de discussion et où les participants se sentiront à l’aise pour exprimer leurs opinions.  

Le jour est venu de tenir votre séance. À l’arrivée des participants, assurez-vous qu’ils sont bien accueillis et qu’ils se sentent à l’aise.

Assurez-vous que votre espace est aménagé en cercle ou en forme de U. Les participants et les facilitateurs devraient pouvoir se voir d’où ils sont assis.

Pour votre groupe de discussion :

• Donnez un ton positif et accueillant pour les participants.
• Assurez-vous que tous les participants sont entendus et trouvez des moyens d’inciter les participants timides à s’exprimer. 
• Encouragez les participants à donner des réponses complètes (posez des questions d’approfondissement ou de suivi au besoin).
• Respectez votre horaire.
• Maintenez la discussion sur la bonne voie, mais prévoyez du temps pour une certaine spontanéité.
• Veillez à ce que les divergences d’opinions soient traitées avec respect.

Après chaque séance de groupe de discussion, réunissez votre équipe de projet et discutez brièvement de toute observation ou constatation inattendue dont vous voudriez prendre note.

Une fois que vous avez terminé vos séances de groupes de discussion, analysez les notes de discussion et rédigez un résumé des résultats. Il existe diverses méthodes pour analyser les données de groupes de discussion, mais en général, vous devrez passer en revue vos notes pour cerner les thèmes communs, les liens et les divergences d’opinions.

Une fois votre résumé terminé, faites part de vos constatations.

• Aperçu de la planification et de la tenue de séances de groupes de discussion : Minitrousse sur les méthodes : Entrevues des groupes de discussion (Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents, 2019) 
• Cours en ligne donnant un aperçu de la conception et de la tenue de séances de groupes de discussion ainsi que d’autres sujets liés à la recherche et à l’analyse qualitatives : Qualitative Research (Coursera) (En anglais seulement) 
• Boîte à outils pour animer des groupes de discussion : Community Toolbox (Omni & University of Kansas, 2019) (En anglais seulement) 
• Exemples de rapports sur les résultats d’une recherche qualitative : Consultations auprès des Canadiens (Gouvernement du Canada, 2019) 

Les documents que l’on trouve sur ce site Web ont été produits ou rassemblés pour offrir aux Canadiens et Canadiennes de l’information sur les programmes et services offerts par le gouvernement du Canada. Ils sont assujettis aux conditions suivantes.